Política de Privacidade
e Proteção de Dados — 5uvip
A 5uvip trata seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Saiba exatamente quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.
Todos os dados pessoais e financeiros são protegidos com criptografia SSL de 256 bits em trânsito e armazenamento seguro em servidores certificados.
A 5uvip nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais não relacionados ao serviço.
Como titular, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal de suporte.
Nossa política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e demais normas da ANPD aplicáveis.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais estabelecidos pela LGPD.
Seus Direitos
Direitos do Titular de Dados — Art. 18 da LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, como titular, um conjunto de direitos que a 5uvip está comprometida a honrar integralmente.
Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso a todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, como endereço ou dados de contato.
Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base em consentimento, ressalvadas as obrigações legais de retenção.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
Revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados e para quais finalidades.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected]
Identificação do Controlador de Dados
A presente Política de Privacidade descreve as práticas adotadas pela plataforma 5uvip ("Controlador", "nós", "nosso") no que se refere à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam os serviços disponíveis em https://5uvip.cam.
O Controlador, nos termos do Art. 5º, inciso VI da Lei 13.709/2018 (LGPD), é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais coletados por meio desta plataforma. Para contato direto com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), utilize o canal informado na Cláusula 13 desta Política.
Ao criar uma conta, realizar depósitos, efetuar apostas ou utilizar qualquer funcionalidade da 5uvip, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade, que complementa os Termos e Condições de Uso.
Dados Pessoais Coletados
A 5uvip coleta dados pessoais de forma direta (fornecidos pelo próprio Usuário) e de forma indireta (coletados automaticamente durante o uso da plataforma). A coleta obedece ao princípio da minimização — somente os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas são coletados.
| Categoria | Dados Coletados | Forma de Coleta |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade | Direta — formulário de cadastro |
| Dados de Contato | Endereço de e-mail, número de celular | Direta — formulário de cadastro |
| Dados de Endereço | CEP, logradouro, número, complemento, cidade, estado | Direta — verificação de identidade (KYC) |
| Documentos de Identidade | Imagem do RG, CNH ou passaporte; selfie de verificação | Direta — processo KYC obrigatório |
| Dados Financeiros | Chave Pix, dados bancários para TED/DOC, histórico de transações | Direta — operações financeiras |
| Dados de Navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão | Indireta — cookies e logs de sistema |
| Dados de Jogo | Histórico de apostas, jogos utilizados, valores apostados, ganhos e perdas, preferências de jogo | Indireta — uso da plataforma |
Dados sensíveis: A 5uvip não coleta dados considerados sensíveis pela LGPD (como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, biometria ou orientação sexual), exceto quando estritamente necessário para cumprimento de obrigação legal e com consentimento expresso do Usuário.
Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela 5uvip são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e gestão do perfil do Usuário;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais de identificação;
- Processamento de transações financeiras: depósitos, saques, pagamentos de prêmios e conciliação financeira;
- Prestação dos serviços de apostas e cassino: processamento de apostas, cálculo de ganhos, acesso a jogos e funcionalidades da plataforma;
- Prevenção à lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas conforme Lei 9.613/1998 e regulamentações da SPA;
- Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e demandas dos Usuários;
- Comunicações de serviço: notificações sobre conta, transações, promoções ativas e alterações nos Termos;
- Melhoria dos serviços: análise de uso, desenvolvimento de novas funcionalidades e personalização da experiência;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e aplicação das ferramentas de proteção;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento de requisições de autoridades competentes, ANPD, Receita Federal e demais órgãos regulatórios.
Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 5uvip está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da Lei 13.709/2018 (LGPD). A tabela a seguir apresenta as bases legais aplicáveis às principais finalidades de tratamento:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Cadastro e gestão da conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Obrigação legal (Art. 7º, II) + Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processamento financeiro | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prevenção à lavagem de dinheiro | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Comunicações de marketing | Consentimento (Art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Melhoria de produto e personalização | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Jogo responsável | Obrigação legal (Art. 7º, II) + Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Atendimento a autoridades | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 5uvip poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas hipóteses a seguir, sempre de forma proporcional, segura e fundamentada em base legal adequada:
- Fornecedores de processamento de pagamentos (ex.: instituições financeiras parceiras para operação de Pix, TED/DOC, Mercado Pago e PicPay) — dados mínimos necessários para liquidação das transações;
- Fornecedores de verificação de identidade (KYC) — parceiros especializados que auxiliam na confirmação de documentos e prevenção à fraude;
- Fornecedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros) — dados técnicos de sessão necessários para operação dos jogos;
- Autoridades regulatórias e governamentais — Receita Federal, Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), ANPD, Ministério da Fazenda e demais órgãos competentes, quando exigido por lei;
- Empresas de segurança e antifraude — parceiros que auxiliam na detecção de atividades suspeitas e proteção da integridade da plataforma.
Proibição expressa: A 5uvip não vende, aluga, cede ou monetiza dados pessoais de usuários para empresas de marketing, corretoras de dados ou qualquer entidade não relacionada à prestação dos serviços descritos nesta Política. Qualquer compartilhamento é contratualmente restrito à finalidade específica e sujeito a cláusulas de confidencialidade e segurança.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma 5uvip utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, personalizar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos de uso. Os cookies são classificados conforme a tabela abaixo:
| Tipo de Cookie | Finalidade | Tempo de Vida |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento do site, manutenção de sessão autenticada, segurança | Sessão / 30 dias |
| Funcionais | Preferências do Usuário (idioma, método de pagamento padrão, esportes favoritos) | Até 1 ano |
| Analíticos | Dados de navegação agregados para melhoria dos serviços e identificação de erros | Até 2 anos |
| Segurança | Detecção de fraude, identificação de dispositivo confiável, prevenção de login não autorizado | Sessão / 90 dias |
O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá impedir o funcionamento adequado de funcionalidades críticas da plataforma, como login e processamento de apostas.
Retenção e Exclusão de Dados
A 5uvip retém dados pessoais pelo período estritamente necessário ao cumprimento das finalidades declaradas e das obrigações legais aplicáveis. Os prazos de retenção são definidos conforme a natureza dos dados:
- Dados de cadastro e identificação (CPF, documentos KYC): 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Dados de transações financeiras: 10 anos, conforme legislação tributária e financeira brasileira;
- Histórico de apostas e sessões de jogo: 5 anos após a data de cada transação;
- Dados de comunicação com suporte: 3 anos após o encerramento do chamado;
- Dados de navegação e cookies analíticos: até 2 anos a partir da coleta;
- Dados tratados exclusivamente com base em consentimento: até a revogação do consentimento pelo Usuário, salvo obrigação legal de retenção.
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
Transferência Internacional de Dados
Alguns dos fornecedores de tecnologia e jogos utilizados pela 5uvip podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando ocorre transferência internacional de dados, a 5uvip adota as salvaguardas exigidas pelo Art. 33 da LGPD:
- Transferências para países que ofereçam grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD;
- Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os operadores internacionais;
- Normas corporativas globais (binding corporate rules) quando aplicável;
- Obrigação contratual de que os dados sejam tratados em conformidade com padrão equivalente ao da LGPD.
Os principais parceiros internacionais que podem receber dados incluem fornecedores de jogos como Evolution Gaming (operações na Europa) e outros provedores com certificações internacionais de segurança. Em todos os casos, o compartilhamento se limita aos dados técnicos de sessão necessários para operação dos jogos.
Segurança dos Dados
A 5uvip adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. As principais medidas de segurança implementadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as transmissões de dados entre o dispositivo do Usuário e os servidores da plataforma;
- Armazenamento de dados em servidores com acesso físico e lógico restrito, com monitoramento contínuo;
- Autenticação multifator (2FA) disponível para contas de usuários e obrigatória para acessos administrativos;
- Realização periódica de testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança por empresas especializadas;
- Programa de gestão de vulnerabilidades e aplicação de patches de segurança;
- Treinamento regular da equipe em boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
Responsabilidade compartilhada: A segurança da conta também depende do Usuário. Recomendamos utilizar senhas fortes e únicas, ativar a autenticação em dois fatores, não compartilhar credenciais de acesso e comunicar imediatamente ao suporte qualquer suspeita de acesso indevido.
Como Exercer Seus Direitos como Titular
Para exercer qualquer dos direitos previstos no Art. 18 da LGPD — listados na seção "Direitos do Titular" acima desta Política — o Usuário deve entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 5uvip pelo e-mail de suporte indicado na Cláusula 13.
O prazo para resposta às solicitações de titulares é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação, conforme Art. 18, §3º da LGPD. Em casos de maior complexidade, a 5uvip poderá prorrogar esse prazo por igual período, comunicando o Usuário sobre os motivos da prorrogação.
Para fins de verificação de identidade nas solicitações de titulares, o Usuário deverá informar o e-mail cadastrado na plataforma e poderá ser solicitado a confirmar dados adicionais que comprovem ser o legítimo titular da conta. Solicitações de terceiros em nome do titular somente serão atendidas mediante apresentação de procuração com poderes específicos.
Menores de Idade
Os serviços da 5uvip são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A Plataforma não coleta, armazena ou trata deliberadamente dados pessoais de menores de 18 anos.
Proibição expressa: É terminantemente proibido o cadastro e uso da plataforma por menores de 18 anos. Caso a 5uvip identifique que dados de um menor foram coletados, esses dados serão imediatamente excluídos, a conta será encerrada e os responsáveis legais poderão ser notificados, conforme a gravidade da situação e as obrigações legais aplicáveis.
Responsáveis legais que suspeitem que um menor está utilizando a plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail indicado na Cláusula 13, para que as medidas cabíveis sejam adotadas com a maior brevidade possível.
Alterações nesta Política de Privacidade
A 5uvip reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos requisitos legais ou regulatórios, ou alterações nos serviços prestados.
Sempre que houver alterações relevantes, os Usuários serão notificados com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de: (i) aviso em destaque na plataforma; (ii) e-mail enviado ao endereço cadastrado. A data da última atualização, exibida no topo desta página e no cabeçalho do documento, será sempre atualizada para refletir a versão mais recente em vigor.
A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor de alterações nesta Política constitui aceitação das novas condições. Usuários que não concordem com as alterações devem encerrar suas contas antes da data de vigência das novas condições.
Contato, DPO e Canal de Solicitações
Para exercer direitos como titular de dados, reportar incidentes de segurança, tirar dúvidas sobre esta Política ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da 5uvip:
O Usuário também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão competente para fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, caso considere que seus direitos como titular não foram adequadamente atendidos pela 5uvip. Mais informações sobre a ANPD estão disponíveis no portal oficial do governo brasileiro.
Sua privacidade é nossa prioridade
Dúvidas sobre como seus dados são tratados? Consulte nosso FAQ, leia os Termos e Condições completos ou entre em contato com nosso suporte 24h em português.